Preguntas Frecuentes (FAQ)
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Encuentra respuestas rápidas a tus dudas sobre impresión 3D. Usa el buscador o navega por categorías para resolver tus consultas al instante.
🔥 Preguntas más frecuentes
¿Cuánto cuesta imprimir una pieza?
El precio se calcula automáticamente según material, volumen y parámetros. Obtén tu presupuesto instantáneo aquí.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Producción: 2-5 días laborables + tiempo de envío según mensajería seleccionada.
¿Qué archivos aceptan?
Principalmente STL y OBJ.
Pedidos y Proceso 6 preguntas
¿Cómo solicito una impresión 3D?
👉 Solo tienes que subir tu archivo a nuestra calculadora online o enviarlo por correo. Luego podrás elegir material, color y parámetros de impresión.
¿Qué tipos de archivos aceptan?
👉 Trabajamos principalmente con STL (formato estándar para impresión 3D). En algunos casos también aceptamos OBJ.
¿Revisan los modelos antes de imprimir?
👉 Sí. Comprobamos espesores, cavidades y geometrías críticas. Si detectamos problemas, te avisamos antes de imprimir.
¿Puedo pedir solo una pieza?
👉 Sí. No hay pedido mínimo. Cada pieza tiene un coste base para cubrir el proceso.
¿Puedo pedir varias copias o grandes volúmenes?
👉 Sí. Imprimimos desde una sola unidad hasta lotes industriales.
¿Puedo imprimir en 3D sin tener impresora?
👉 Sí. Con 3DGND puedes cargar tu diseño online y recibirlo en casa sin tener impresora.
Precios y Pagos 8 preguntas
¿Cuánto cuesta imprimir una pieza en 3D?
👉 El precio depende de material, volumen, tiempo de impresión, acabados y urgencia. Puedes obtener un presupuesto instantáneo con nuestra calculadora online.
¿Cómo calculan el precio?
👉 Automáticamente, según el volumen de material, tiempo de impresión y parámetros seleccionados.
¿Hay un coste mínimo?
👉 Sí, cada pedido tiene un coste mínimo por pieza para cubrir preparación y control de calidad.
¿Qué formas de pago aceptan?
👉 Tarjeta (Visa, Mastercard), PayPal y transferencia bancaria.
¿Es seguro pagar en la web?
👉 Sí. Utilizamos conexiones cifradas SSL y plataformas de pago seguras.
¿Los precios incluyen IVA y envío?
👉 El IVA está incluido. El coste de envío se calcula en el carrito antes del pago.
¿Puedo pagar desde el extranjero?
👉 Sí, aceptamos pagos internacionales mediante tarjeta o PayPal.
¿Ofrecen pago a plazos o con factura a 30 días?
👉 No. Todos los pedidos deben abonarse en el momento de la compra.
Plazos y Envíos 5 preguntas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
👉 El tiempo de producción estándar es de 2 a 5 días laborables. En pedidos complejos puede alargarse. El envío depende de la empresa de mensajería seleccionada.
¿Tienen servicio exprés?
👉 Sí, bajo consulta. El plazo dependerá de la complejidad y carga de trabajo.
¿Con qué empresas de mensajería trabajan?
👉 Colaboramos con MRW, DHL, UPS, entre otras. Todos los envíos incluyen seguimiento.
¿Envían fuera de España?
👉 Sí, hacemos envíos a toda la UE y, bajo consulta, a otros destinos internacionales.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
👉 Cuando tu pedido se envía, te enviamos un correo con el número de seguimiento.
Materiales y Tecnologías 5 preguntas
¿Qué materiales ofrecen?
👉 Disponemos de una amplia gama de materiales, incluyendo PLA, ABS, PETG, ASA, TPU (85A, 90A, 95A, 68D), Nylon (PA6, PA12, PA6 GF, PA6 CF), PC, PC-ABS, PET CF. También ofrecemos materiales especiales como PETG magneto detectable, retardante de llama y otros con propiedades específicas. Incorporamos nuevos materiales según las necesidades de cada proyecto. Puedes ver más en nuestra sección de materiales.
¿Qué material me conviene usar?
👉 PLA: económico, fácil de imprimir, ideal para prototipos visuales. ABS: más resistente y tolera mejor el calor. PETG: buen equilibrio entre resistencia y facilidad de impresión. TPU: flexible, para piezas elásticas.
¿Qué colores puedo elegir?
👉 Los colores disponibles aparecen en la calculadora al seleccionar el material. También ofrecemos colores personalizados bajo pedido.
¿Qué tecnología de impresión utilizan?
👉 Principalmente FDM (filamento fundido) con boquilla estándar de 0,4 mm. También disponemos de boquillas de 0,6 mm y 0,8 mm bajo pedido, ideales para piezas grandes y rápidas.
¿Cuál es el tamaño máximo de impresión?
👉 Hasta 250 × 250 × 250 mm por pieza. Para tamaños mayores, ofrecemos soluciones de ensamblaje.
Calidad y Acabados 6 preguntas
¿Qué resolución de altura de capa puedo elegir?
👉 Entre 0,1 mm (alta calidad) y 0,2 mm (económica y rápida).
¿Qué tolerancia tienen las piezas?
👉 En FDM la tolerancia estándar es de ±0,2 mm o ±0,2% de la dimensión, lo que sea mayor.
¿Las piezas son resistentes?
👉 Sí, dependiendo del material, orientación y relleno. Para piezas funcionales recomendamos ABS, Nylon, PETG o PC.
¿Se pueden lijar, pintar o mecanizar?
👉 Sí. Algunos materiales permiten posprocesos como lijado, pintado o mecanizado.
¿Ofrecen servicios de postprocesado?
👉 Sí, bajo consulta previa.
¿Pueden emitir certificados de calidad?
👉 Sí, todos los materiales cuentan con certificados del fabricante.
Modelado 3D y Soporte CAD 6 preguntas
¿Pueden crear un modelo 3D a partir de una idea o boceto?
👉 Sí. Ofrecemos servicio de modelado CAD desde cero.
¿Pueden digitalizar un objeto físico en 3D?
👉 Sí. Mediante escaneado 3D o modelado manual.
¿Cuánto cuesta el modelado 3D?
👉 Desde 24 €/hora, según la complejidad del diseño.
¿Cuánto tardan en modelar una pieza?
👉 Modelos simples: menos de 2 horas. Entrega habitual: 2-3 días.
¿Qué pasa si no me gusta el diseño?
👉 Incluimos una revisión gratuita. Revisiones adicionales tienen coste.
¿Y si mi archivo STL tiene errores?
👉 Revisamos todos los archivos. Reparaciones básicas están incluidas sin coste. Para rediseños más complejos, ofrecemos servicio de modelado con presupuesto previo.
Propiedad Intelectual y Seguridad 3 preguntas
¿Mis diseños son confidenciales?
👉 Sí. Tus archivos se almacenan de forma segura y no se comparten.
¿Pueden firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA)?
👉 Sí, lo firmamos si lo necesitas.
¿Compartís los diseños con terceros?
👉 No. Solo se usan para la fabricación solicitada.
Garantías y Devoluciones 3 preguntas
¿Qué hago si la pieza llega dañada?
👉 Avísanos en 24 horas con fotos. Reimprimimos sin coste adicional.
¿Puedo devolver una pieza personalizada?
👉 No, salvo que el error sea nuestro.
¿Y si el pedido tiene un error?
👉 Si es un fallo por nuestra parte, lo corregimos sin coste para ti.
Casos de Uso y Limitaciones 4 preguntas
¿Se pueden imprimir piezas mecánicas funcionales?
👉 Sí, usando materiales como ABS, Nylon, PC o PETG reforzado.
¿Pueden imprimir maquetas arquitectónicas?
👉 Sí, es una de las aplicaciones más comunes, junto al prototipado rápido.
¿Pueden fabricar prótesis médicas o dentales?
👉 Sí, pero solo con materiales certificados y previa validación.
¿Qué no se puede imprimir?
👉 Piezas con paredes demasiado delgadas (<0,8 mm), geometrías imposibles sin soportes o diseños ilegales.
Aspectos Legales y Reclamaciones 7 preguntas
¿Cuándo se confirma mi pedido?
👉 Cuando recibes el correo de confirmación, el contrato queda formalizado.
¿Puedo corregir errores antes de confirmar?
👉 Sí. Puedes revisar y modificar tus archivos o datos antes de finalizar la compra.
¿Qué garantía tienen los productos?
👉 3 años de garantía legal frente a defectos de fabricación. En productos personalizados, solo cubre defectos atribuibles a 3DGND.
¿Puedo desistir de mi pedido?
👉 No. El derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados (art. 103.c TRLGDCU).
¿Cómo presento una reclamación?
👉 Escríbenos a info@3dgnd.com o solicita una hoja de reclamaciones en nuestra sede fiscal.
¿Qué ley se aplica a los pedidos?
👉 La legislación española. En ventas a particulares, los tribunales del consumidor; en ventas a empresas, los de Gandía (Valencia).
¿Existe una plataforma online para resolver conflictos?
👉 Sí. Puedes usar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr